Вспомогательные бизнес-процессы

Сегодня рассмотрим очень важный вид бизнес-процессов. Это вспомогательные бизнес-процессы. То что они вспомогательные совершенно не означает, то что они не важны. Без вспомогательных бизнес-процессов невозможно четкая и слаженная работы основных бизнес-процессов компании.

К вспомогательным бизнес-процессам обычно относят:

Чем же отличается вспомогательный бизнес-процесс от основного?

И это то что вспомогательные бизнес-процессы не приносят доходов. Они являются центрами затрат для компании. Для клиента они не приносят прямой ценности и за них не очень хотят платить.

У основных бизнес-процессов главная цель – заработать. У вспомогательных бизнес-процессов – получить результат с минимальными издержками.

Многие вспомогательные бизнес-процессы, с учетом затрат и нюансов, могут быть отданы на аутсорсинг*

Тонкости определения вспомогательных бизнес-процессов

В зависимости от отрасли и специфических особенностей вашего бизнеса похожие бизнес-процессы могут относиться или основным или к вспомогательным бизнес-процессам

Например:

Для транспортной компании «доставка груза» – это основной процесс, а для производственной компании – вспомогательный. И даже для одной компании, вроде бы одинаковые процессы могут быть включены в основной бизнес-процесс или могут быть отнесен к вспомогательному бизнес-процессу.

Например:

В производственной компании сам процесс производства является основным бизнес-процессом? И с первого взгляда можно сказать конечно ДА. Как иначе может быть.

Компания, которая производит стандартную продукцию на склад. И торговля осуществляется со склада. То процесс производства продукции можно описывать как вспомогательный бизнес-процесс. Отделу продаж вообще не важно что на складе. То ли это продукция собственного производства, то ли товар закупленный у других поставщиков.

Вспомогательные бизнес-процессы (рис.1):